Como usar: copie o molde, troque tudo que está [ENTRE COLCHETES] pela realidade da sua empresa e mande. Quanto mais específico, melhor a resposta.
⬇ Baixar a ficha do negócio (molde-ficha-do-negocio.md) O molde resolve o formato. A ficha resolve o CONTEXTO, que é a parte que você reescreve toda vez sem precisar. Preencha uma vez (15 minutos) e daqui pra frente todo prompt seu começa com um copiar e colar. Vem com a régua de 5 checagens e três antes e depois reais.Deu errado? Veja isto
| Sintoma | Causa provável e saída |
|---|---|
| A resposta veio genérica | CONTEXTO. Cole a ficha inteira, não um resumo dela. |
| Inventou preço, prazo ou política | CONTEXTO. O que não está escrito, ela preenche. Escreva, ou diga o que fazer quando não souber. |
| Formal demais, cheia de "outrossim" | PAPEL. Descreva o tom com adjetivo. "Seja natural" não quer dizer nada pra uma IA. |
| Certa no conteúdo, com voz que não é a minha | EXEMPLO. É ele que ensina a voz, não o PAPEL. Troque por uma frase sua de verdade. |
| Respondeu metade, ou respondeu outra coisa | TAREFA. Você pediu duas coisas. Um verbo, um alvo, um prompt. |
| Longa demais ou curta demais | FORMATO. Dê o número: até 4 linhas, exatamente 5 itens. |
| Funciona num chat e falha em outro | O prompt dependia do histórico daquele chat. Ele tem que se sustentar sozinho: é esse o teste de portabilidade. |
| Apareceu [COLCHETE] na resposta final | Você esqueceu de preencher um campo. Procure por "[" antes de mandar. |
Adaptando ao teu negócio
- Comércio: a ficha precisa da tabela de preço e da política de troca. São elas que transformam a IA de "fala bonito" em "resolve".
- Serviço com agenda: acrescente horários, política de remarcação e duração de cada atendimento. Sem isso ela marca coisa impossível.
- Serviço técnico (obra, manutenção, TI): acrescente a lista do que você NÃO faz. É a linha que mais evita promessa fora do escopo.
- Quem vende pra empresa: uma ficha por perfil de cliente. O contexto de quem vende pra padaria não serve pra quem vende pra rede de padarias.
- Quem tem equipe: a ficha é o treinamento. Quem entra lê a ficha antes de qualquer manual, e a IA responde igual pra todo mundo.
- Reveja a cada 3 meses, ou sempre que mudar preço. Ficha velha faz a IA errar com confiança, que é o pior tipo de erro.